中國民航新聞信息網4月7日消息，日前，在經過英國民航權威評價機構SKYTRAX兩個月的實地評估和調查后，首都機場在“國際機場星級排名項目”中獲得四星級機場認證，成為中國內地首家四星級機場。此次測評對首都機場提供的產品報告進行了評估，并隱瞞機場的秘密情況下對旅客進行了實地調查，共對地面交通運輸、旅客到達和中轉、洗手間設施、吸煙規定及區域、商務服務、互聯網服務、銀行、航班信息、安檢和海關、餐飲服務、值機服務、貴賓休息室等多達334項內容進行了檢查評估，涵蓋了首都機場全部流程中所涉及的各項服務，認為首都機場符合“機場提供的產品和服務在機場許多評估項目中，都能提供優質標準”的四星級水準。

　　為了提高服務質量，首都機場從2001年就參加了國際航空運輸協會的全球機場滿意度測評項目，并一直堅持至今，有效促進了服務水平的提升。但在實踐過程中，首都機場發現僅靠一個評價體系難以全面改進服務工作，因為不同的評價體系各有側重，只有通過引入不同評價體系，才能更加全面地促進服務質量的提升，遂于去年年底引入SKYTRAX國際機場星級評定體系。

　　在獲得四星級機場認定后，首都機場已經開始著手對評審結果不理想的項目制定改進方案 ，力爭用2—3年時間使首都機場達到五星級標準。

　　“國際機場星級排名項目”是覆蓋全球機場的一個項目，以不同類型機場的前臺服務產品和服務質量特性為基礎進行星級排名，評定由SKYTRAX組成的專家組完成。星級評定共分五個等級，一級最低，五級最高。目前被SKYTRAX評定為五星級的機場全世界共有3家，分別是中國香港機場、新加坡樟宜機場、韓國仁川機場。四星級機場5家，分別是荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場、馬來西亞吉隆坡機場、瑞士蘇黎世國際機場、德國法蘭克福機場、北京首都國際機場。